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諍臣必諌其漸(諍臣は必ずその漸を諫む)
遠藤 淳史
ディレクター
profile
新卒でソフトバンクに入社後、PwCコンサルティング及びアクセンチュアにおいて15年以上にわたり、コンサルティング企業の支援に従事。
経営戦略、組織改革、人材育成、商品・サービス企画、営業推進、CRM・マーケティング、IT化戦略などの様々な領域でコンサルティング経験を積む中で、クライアントの抱える複合的課題を様々なレイヤー・フェーズにおいて一貫して支援することを得意とする。
#01
「一番近くにいる他人」の説得力
一般にコンサルタントの提供価値は、優れた専門性の提供とみられていますが、私はそのことよりも「クライアントのより良い意思決定を促す」ことを重要視しています。
高い費用をかけた成果物がいわゆる「箪笥の肥やし」として活用されずに眠ったままというケースは多々あり、クライアントとコンサルタント双方にとって悲劇です。
そうならないために、コンサルタントはロジックやエビデンスに基づき説得力のあるものにしようとするのですが、クライアントの「理解」を超えて「納得」を得るには、根底にコンサルタントへの「信頼」が不可欠と考えています。
私はこの信頼を醸成するためにクライアントの「一番近くにいる他人」というスタンスを大事にしています。
「一番近くにいる」はクライアントへの深い理解であり、「他人」は客観的な視点とブレない姿勢を表しています。
一見して相反していそうですが、価値ある提言には欠かせないものであると確信しています。